1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Renee Jesus Villegas Carbajal, RUC 10105481379, titular de No Limits Studio y responsable de Alertas Lima, con domicilio en Av. Surco 320, Barranco, Lima, Lima. Para consultas sobre privacidad, solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos, escríbenos a alertaslimasoporte@gmail.com o comunícate al 978 206 205.
2. Información que podemos tratar
- Ubicación aproximada o precisa: cuando concedes el permiso correspondiente, para centrar el mapa, mostrar información cercana y permitir alertas relacionadas con tu ubicación o ruta.
- Información de cuenta: si eliges iniciar sesión, como tu nombre, correo electrónico y un identificador de cuenta necesario para administrar el acceso y las funciones de la comunidad.
- Contenido que aportas: reportes, comentarios, votos, categorías, fotografías u otros datos que decidas publicar en el mapa o dentro de la comunidad.
- Información técnica indispensable: datos necesarios para que la aplicación funcione de forma segura, como versión de la app, configuración básica del dispositivo o registros técnicos de errores, cuando los servicios utilizados los generen.
3. Para qué usamos la información
- Mostrar el mapa y ayudarte a identificar información útil cerca de ti.
- Ofrecer alertas de ruta, cámaras de velocidad, radares u otros puntos informativos según las funciones que actives y los permisos que otorgues.
- Permitir publicar, moderar y mantener actualizados los reportes comunitarios.
- Proteger la seguridad, prevenir usos indebidos y mejorar el funcionamiento de la aplicación.
- Responder tus consultas y solicitudes de soporte.
La ubicación no se usa para fines ajenos a las funciones descritas en esta política. Puedes revocar los permisos de ubicación desde los ajustes de tu dispositivo, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles o funcionar con menor precisión.
4. Ubicación y alertas
Alertas Lima procesa la ubicación mientras utilizas las funciones que la requieren. Cuando habilites expresamente una función que necesite operar con la aplicación minimizada o en segundo plano, la app podrá usar la ubicación en segundo plano únicamente para brindar esa función, conforme a los permisos otorgados en tu dispositivo.
Los reportes que publiques pueden incluir un punto geográfico elegido por ti. Ese punto se usa para ubicar el reporte en el mapa y puede ser visible para otros usuarios de la comunidad.
5. Información visible para otros usuarios
Los reportes, comentarios, votos y datos asociados que publiques voluntariamente pueden estar disponibles para otros usuarios de Alertas Lima. Evita publicar información personal, sensible o de terceros que no sea necesaria para la finalidad del reporte.
6. Servicios que ayudan a operar la app
Para prestar las funciones de la aplicación, Alertas Lima puede utilizar servicios tecnológicos de terceros, incluidos servicios de Google como Firebase, Google Maps y Google Play Services. Estos proveedores pueden procesar información solo cuando resulte necesario para ofrecer, proteger o mejorar sus servicios, de acuerdo con sus propios términos y políticas aplicables.
Alertas Lima no vende datos personales. No compartimos datos para que terceros creen perfiles publicitarios ajenos a la operación de la aplicación.
7. Conservación y eliminación
Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para operar la app, mantener la seguridad, resolver incidencias, cumplir obligaciones aplicables y administrar el contenido comunitario. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o de datos personales vinculados a ella escribiendo a alertaslimasoporte@gmail.com. Algunas publicaciones comunitarias podrán conservarse de forma anonimizada o limitada cuando sea necesario para la integridad y seguridad del mapa.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que recomendamos proteger tus credenciales y mantener actualizado tu dispositivo.
9. Menores de edad
Alertas Lima no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si consideras que un menor proporcionó información personal, contáctanos para revisarlo y, cuando corresponda, eliminarla.
10. Libro de Reclamaciones y datos de consumo
Cuando presentas una Hoja en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, tratamos los datos de identificación y contacto que proporcionas, la información del producto o servicio, el detalle del reclamo o queja, tu pedido y la constancia de conformidad. Los usamos únicamente para registrar, gestionar, conservar y responder la reclamación, cumplir obligaciones legales y remitirte una copia al correo indicado.
Las Hojas de Reclamaciones y la constancia de atención se conservan como mínimo durante dos (2) años desde su presentación. Para este registro no solicitamos ubicación GPS ni datos del dispositivo.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de la app, los servicios utilizados o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de actualización.